1. Pago
Pago seguro en línea con Visa, MasterCard o Eurocard. El proveedor de pagos para transacciones en euros es Svea Bank AB. La transacción está protegida conforme a PCI DSS y 3D Secure.

2. Precios
El precio vigente es el que se muestra en el momento de realizar el pedido.

3. IVA
En el menú superior puede elegir si desea mostrar los precios de cada artículo con IVA incluido o excluido.
Las empresas de la UE deben indicar su número de IVA registrado.

4. Envío
Los gastos de envío se añaden a todos los pedidos y dependen del peso y del país de destino.

5. Entrega
Los artículos en stock se entregan en un plazo de 2 a 7 días. Los artículos se consideran disponibles en stock salvo que se indique lo contrario en la información de entrega del producto.

6. Garantía
En general, el período de garantía es de 1 año, 3 meses para bombillas halógenas y 1 mes para bombillas LED. La legislación de protección al consumidor de la UE sigue siendo plenamente aplicable.
Todos los períodos de garantía comienzan en la fecha de compra.
Póngase en contacto con nosotros si se produce algún fallo durante el período de garantía. Solo debe devolverse por correo el artículo defectuoso a la dirección indicada más abajo para su sustitución. Incluya una copia del recibo. En muchos casos, el origen del fallo puede determinarse probando con otro producto similar, por ejemplo intercambiando de lado un balastro.

Nuestra garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación o diseño.

La garantía no se aplica cuando:

• El artículo haya sido sometido a un uso indebido, modificaciones, falta de mantenimiento, negligencia, daños o accidentes.
• El artículo no haya sido instalado de acuerdo con las instrucciones.
• El artículo no haya sido instalado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante del vehículo o del equipo.
• El artículo haya sido utilizado con fuentes de alimentación fuera del rango mínimo y máximo de tensión especificado o con un tipo de alimentación inadecuado.
• Se encuentren indicios de reparaciones, desmontajes o modificaciones no autorizados.
• El producto sea sustituido en virtud de la garantía. En ese caso, únicamente se sustituirá por un producto idéntico. No ofrecemos la posibilidad de cambiarlo por otro producto de categoría superior o diferente.
• Se generen costes relacionados con la instalación original, desmontaje, sustitución o diagnóstico. La garantía cubre únicamente el producto.
• STEDI aún no haya recibido el producto defectuoso. El producto de sustitución en garantía solo se enviará una vez recibido el producto defectuoso.
• Haya finalizado el período de garantía original. El período de garantía comienza exclusivamente en la fecha de compra original. Los productos sustituidos conservan únicamente el período restante de la garantía original.
• Los mazos de cables o accesorios relacionados hayan sido modificados. Los mazos de cables y accesorios relacionados cuentan con una garantía de 60 días contra defectos de fabricación. Esta garantía solo es válida para mazos de cables no modificados. El mantenimiento adecuado del mazo de cables es responsabilidad del cliente, ya que la corrosión puede generar puntos de alta resistencia y debe comprobarse periódicamente.
• La reclamación en garantía no sea realizada por el comprador original del producto. Todas las garantías son estrictamente intransferibles y se aplican únicamente al comprador original del producto.

GARANTÍA DE 2 AÑOS

• De 0 a 1 año: Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos, a criterio de STEDI. STEDI cubre los gastos de devolución y las piezas.
• De 1 a 2 años: Los productos en los que se determine la existencia de un defecto de fabricación serán únicamente reparados. STEDI cubre todas las piezas y los gastos de devolución.

GARANTÍA DE 5 AÑOS

• De 0 a 1 año: Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos, a criterio de STEDI. STEDI cubre los gastos de devolución, las piezas y la mano de obra de STEDI.
• De 1 a 2 años: Los productos en los que se determine la existencia de un defecto de fabricación serán únicamente reparados. STEDI cubre todas las piezas y los gastos de devolución.
• De 2 a 5 años: Los productos en los que se determine la existencia de un defecto de fabricación serán únicamente reparados. STEDI cubre las piezas y la mano de obra. El comprador corre con los gastos de devolución.

DESGASTE ESTÉTICO Y POR USO

Nuestra garantía no cubre el desgaste estético ni el desgaste normal del producto, incluidos sus recubrimientos. No utilice nunca productos de limpieza cáusticos o a base de petróleo sobre ninguna superficie de la luz. Estos productos pueden dañar las lentes y las juntas, reducir la claridad y la intensidad luminosa y deteriorar el recubrimiento en polvo.

Recubrimientos superficiales: Nuestros productos utilizan un recubrimiento en polvo de poliéster de alta calidad y resistente a los rayos UV. Nuestro proceso de recubrimiento en polvo ha demostrado ser extremadamente duradero en condiciones ambientales normales. No cubrimos los daños en el acabado de pintura causados por exposición química o por entornos con una salinidad muy elevada.

Daños en la lente: El material de las lentes utilizado en nuestros productos también es utilizado por algunas de las marcas más prestigiosas del sector. Tenga en cuenta que los productos químicos indicados a continuación pueden hacer que el policarbonato se vuelva quebradizo y/o amarillento:

• Ácido acético acuoso
• Acetona
• Carbonato de amonio acuoso
• Cloruro de amonio acuoso
• Benceno
• Hipoclorito de calcio
• Cloroformo
• Ácido crómico acuoso
• Acetato de etilo
• Etilenglicol acuoso
• Formaldehído acuoso
• Ácido cítrico
• Heptano
• Ácido fluorhídrico acuoso
• Aceites lubricantes (petróleo)
• Metil etil cetona
• Cloruro de metilo
• Aceites minerales
• Ácido oleico
• Ozono
• Ácido fosfórico acuoso
• Tolueno
• Trementina
• Cloruro de zinc acuoso

Algunos de estos productos químicos pueden encontrarse en productos de limpieza abrasivos utilizados para automóviles y maquinaria pesada. Productos conocidos como Rain-X y Armor All pueden contener sustancias químicas capaces de dañar el policarbonato o los recubrimientos superficiales. Recomendamos encarecidamente evitar productos que contengan estas sustancias, ya que los daños causados por exposición química no están cubiertos por la garantía.

7. Artículos no disponibles en stock
Algunos artículos pueden no estar disponibles en stock y pedirse bajo pedido. Esto puede dar lugar a plazos de entrega más largos de lo habitual.

8. Paquetes no recogidos
Si un paquete no se recoge en un UPS Service Point dentro de los 7 días siguientes, o si se ha proporcionado una dirección o un destinatario incorrectos, el paquete será devuelto a nosotros. Una vez recibido el paquete, reembolsaremos el importe de la compra descontando los costes generados por la administración, el envío de ida y el envío de devolución. Para los paquetes no recogidos se cobrará una tarifa mínima de 25 € IVA incluido, hasta un máximo equivalente a los costes reales ocasionados.

9. Derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de devolución de 30 días: 100 % de satisfacción del cliente o le devolvemos su dinero. Devuelva el artículo en un estado que usted mismo consideraría aceptable si lo recibiera. Por supuesto, tiene derecho a abrir el embalaje y probar el producto. En caso de daños en un producto devuelto, nos reservamos el derecho a reducir el importe del reembolso o rechazar la devolución. Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5 días laborables.
Si ejerce su derecho de desistimiento, usted será responsable de los gastos de devolución. Registre aquí su desistimiento.

Fuerza mayor
Nosotros, STEDI Europe, no podemos ser considerados responsables de cuestiones legales, presentes o futuras, relacionadas con los productos ofrecidos. Toda la información proporcionada aquí o en manuales impresos es de carácter general y el instalador debe asegurarse de que la instalación sea posible o realizar las modificaciones necesarias según las circunstancias particulares. STEDI Europe no se hace responsable del uso indebido, manipulación incorrecta o instalación incorrecta de un producto. Si no está seguro de disponer de los conocimientos necesarios, solicite asesoramiento a un profesional.

Soporte
Póngase siempre en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico si tiene alguna duda o pregunta relacionada con la instalación o el uso de nuestros productos.

Distribuidor
Eijes Avesta AB / STEDI Europe
Industrigatan 10
77435 Avesta
Suecia

Tel.: +46 226 174427
Correo electrónico: Contactar con STEDI Europe por correo electrónico
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