1. Paiement
Paiement en ligne sécurisé par Visa, MasterCard ou Eurocard. Le prestataire de paiement pour les transactions en euros est Svea Bank AB. La transaction est protégée conformément aux normes PCI DSS et 3D Secure.

2. Prix
Le prix applicable est celui indiqué au moment où vous passez votre commande.

3. TVA
Dans le menu supérieur, vous pouvez choisir d’afficher les prix de chaque article avec ou sans TVA.
Les entreprises de l’UE sont priées d’indiquer leur numéro de TVA intracommunautaire enregistré.

4. Frais de livraison
Des frais de livraison sont ajoutés à toutes les commandes et dépendent du poids et du pays de destination.

5. Livraison
Les articles en stock sont livrés sous 2 à 7 jours. Les articles sont considérés comme étant en stock sauf indication contraire dans les informations de livraison du produit.

6. Garantie
En règle générale, la période de garantie est de 1 an, de 3 mois pour les ampoules halogènes et de 1 mois pour les ampoules LED. La législation européenne relative à la protection des consommateurs reste pleinement applicable.
Toutes les périodes de garantie commencent à la date d’achat.
Veuillez nous contacter en cas de dysfonctionnement pendant la période de garantie. Seul l’article défectueux doit être retourné par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous pour remplacement. Veuillez joindre une copie du reçu. Dans de nombreux cas, l’origine du dysfonctionnement peut être déterminée en testant avec un autre produit similaire, par exemple en intervertissant les côtés avec un ballast.

Notre garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication ou de conception.

La garantie ne s’applique pas lorsque :

• Le produit a fait l’objet d’une mauvaise utilisation, de modifications, d’un manque d’entretien, de négligence, de dommages ou d’un accident.
• Le produit n’a pas été installé conformément aux instructions.
• Le produit n’a pas été installé conformément aux recommandations du fabricant du véhicule ou de l’équipement.
• Le produit a été utilisé avec une alimentation électrique située en dehors de la plage de tension minimale et maximale spécifiée ou avec un type d’alimentation inadapté.
• Des signes de réparation, de démontage ou de modification non autorisés sont constatés.
• Le produit est remplacé dans le cadre de la garantie. Dans ce cas, il sera remplacé uniquement par un produit identique. Nous ne proposons pas de possibilité de mise à niveau vers un autre produit.
• Des frais sont liés à l’installation initiale, au démontage, au remplacement ou au diagnostic. La garantie couvre uniquement le produit lui-même.
• STEDI n’a pas encore reçu le produit défectueux. Un produit de remplacement sous garantie ne sera expédié qu’après réception du produit défectueux.
• La période de garantie d’origine est arrivée à expiration. La garantie commence strictement à la date d’achat initiale. Les produits de remplacement bénéficient uniquement de la durée restante de la garantie d’origine.
• Les faisceaux de câbles ou accessoires associés ont été modifiés. Les faisceaux de câbles et accessoires associés bénéficient d’une garantie de 60 jours contre les défauts de fabrication. Cette garantie s’applique uniquement aux faisceaux non modifiés. L’entretien correct du faisceau relève de la responsabilité du client, car la corrosion peut créer un point de résistance élevée et doit être contrôlée régulièrement.
• La demande de garantie n’est pas effectuée par l’acheteur initial du produit. Toutes les garanties sont strictement non transférables et s’appliquent uniquement à l’acheteur initial du produit.

GARANTIE DE 2 ANS

• De 0 à 1 an : Les produits défectueux sont soit réparés, soit remplacés, à la discrétion de STEDI. Les frais de retour et les pièces sont pris en charge par STEDI.
• De 1 à 2 ans : Les produits reconnus comme présentant un défaut de fabrication sont uniquement réparés. Toutes les pièces et les frais de retour sont pris en charge par STEDI.

GARANTIE DE 5 ANS

• De 0 à 1 an : Les produits défectueux sont soit réparés, soit remplacés, à la discrétion de STEDI. Les frais de retour, les pièces et la main-d’œuvre de STEDI sont pris en charge par STEDI.
• De 1 à 2 ans : Les produits reconnus comme présentant un défaut de fabrication sont uniquement réparés. Toutes les pièces et les frais de retour sont pris en charge par STEDI.
• De 2 à 5 ans : Les produits reconnus comme présentant un défaut de fabrication sont uniquement réparés. Les pièces et la main-d’œuvre sont prises en charge par STEDI. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

USURE ESTHÉTIQUE ET USURE NORMALE

Notre garantie ne couvre pas l’usure esthétique ni l’usure normale du produit, y compris ses revêtements. N’utilisez jamais de nettoyant caustique ou à base de pétrole sur une quelconque surface du feu. Cela peut endommager les lentilles et les joints, réduire la transparence et le rendement lumineux, ainsi que détériorer le revêtement en poudre.

Revêtements de surface : Nos produits utilisent un revêtement en poudre polyester de haute qualité résistant aux UV. Notre procédé de revêtement en poudre s’est avéré extrêmement durable dans des conditions environnementales normales. Nous ne couvrons pas les dommages à la finition de peinture causés par une exposition chimique ou par des environnements à très forte salinité.

Dommages aux lentilles : Le matériau utilisé pour les lentilles de nos produits est également utilisé par certaines des marques les plus réputées de notre secteur. Veuillez noter que les produits chimiques ci-dessous peuvent rendre le polycarbonate cassant et/ou provoquer son jaunissement :

• Acide acétique aqueux
• Acétone
• Carbonate d’ammonium aqueux
• Chlorure d’ammonium aqueux
• Benzène
• Hypochlorite de calcium
• Chloroforme
• Acide chromique aqueux
• Acétate d’éthyle
• Éthylène glycol aqueux
• Formaldéhyde aqueux
• Acide citrique
• Heptane
• Acide fluorhydrique aqueux
• Huiles lubrifiantes (à base de pétrole)
• Méthyléthylcétone
• Chlorure de méthyle
• Huiles minérales
• Acide oléique
• Ozone
• Acide phosphorique aqueux
• Toluène
• Térébenthine
• Chlorure de zinc aqueux

Certains de ces produits chimiques peuvent être présents dans des produits de nettoyage abrasifs utilisés pour les voitures et les engins lourds. Des produits connus tels que Rain-X et Armor All peuvent contenir des substances chimiques susceptibles d’endommager le polycarbonate ou les revêtements de surface. Nous recommandons vivement d’éviter les produits contenant ces substances, car les dommages causés par une exposition chimique ne sont pas couverts par la garantie.

7. Articles non stockés
Certains articles peuvent ne pas être disponibles en stock et être commandés à la demande. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs que la normale.

8. Colis non retirés
Si un colis n’est pas retiré d’un UPS Service Point dans un délai de 7 jours, ou si une adresse ou un destinataire incorrect a été indiqué, le colis nous sera retourné. Une fois le colis retourné, nous rembourserons le montant de l’achat après déduction des frais engagés pour l’administration, l’expédition initiale et le retour. Pour les colis non retirés, des frais minimums de 25 € TTC seront facturés, dans la limite des coûts réellement engagés.

9. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de retour de 30 jours – satisfaction client à 100 % ou remboursement. Retournez l’article dans un état que vous considéreriez vous-même comme acceptable si vous le receviez. Vous avez bien entendu le droit d’ouvrir l’emballage et de tester le produit. En cas de dommage sur un produit retourné, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement ou de refuser le retour. Les remboursements sont normalement traités sous 5 jours ouvrés.
Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Enregistrer votre rétractation ici.

Force majeure
Nous, STEDI Europe, ne pouvons être tenus responsables de questions juridiques présentes ou futures liées aux produits proposés à la vente. Toutes les informations fournies ici ou dans les manuels imprimés sont de nature générale, et l’installateur doit s’assurer que l’installation est possible ou effectuer les modifications nécessaires en fonction des circonstances particulières. STEDI Europe ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation incorrecte ou d’une installation incorrecte d’un produit. Si vous n’êtes pas certain de disposer des compétences nécessaires, veuillez demander conseil à un professionnel.

Assistance
Veuillez toujours nous contacter par téléphone ou par e-mail si vous avez des questions ou des doutes concernant l’installation ou l’utilisation de nos produits.

Distributeur
Eijes Avesta AB / STEDI Europe
Industrigatan 10
77435 Avesta
Suède

Tél. : +46 226 174427
E-mail : Contacter STEDI Europe par e-mail
N° de TVA : SE556455901001