1. Pagamento
Pagamento online seguro com Visa, MasterCard ou Eurocard. O prestador de serviços de pagamento para transações em euros é a Svea Bank AB. A transação é protegida de acordo com os padrões PCI DSS e 3D Secure.

2. Preços
O preço aplicável é o preço apresentado no momento em que efetua a sua encomenda.

3. IVA
No menu superior, pode escolher se pretende visualizar os preços de cada artigo com IVA incluído ou excluído.
As empresas da UE devem indicar o seu número de IVA registado.

4. Portes de envio
Os custos de envio são adicionados a todas as encomendas e dependem do peso e do país de destino.

5. Entrega
Os artigos em stock são entregues num prazo de 2 a 7 dias. Os artigos são considerados disponíveis em stock, salvo indicação em contrário nas informações de entrega do produto.

6. Garantia
Em geral, o período de garantia é de 1 ano, 3 meses para lâmpadas de halogéneo e 1 mês para lâmpadas LED. A legislação da UE relativa à proteção dos consumidores continua plenamente aplicável.
Todos os períodos de garantia têm início na data da compra.
Entre em contacto connosco caso ocorra alguma avaria durante o período de garantia. Apenas o artigo defeituoso deve ser devolvido por correio para a morada indicada abaixo para substituição. Inclua uma cópia do comprovativo de compra. Em muitos casos, a origem da avaria pode ser determinada através de um teste com outro produto semelhante, por exemplo, trocando um balastro de lado.

A nossa garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabrico ou de conceção.

A garantia não se aplica quando:

• O artigo tenha sido sujeito a utilização indevida, alterações, falta de manutenção, negligência, danos ou acidente.
• O artigo não tenha sido instalado de acordo com as instruções.
• O artigo não tenha sido instalado de acordo com as recomendações do fabricante do veículo ou do equipamento.
• O artigo tenha sido utilizado com fontes de alimentação fora do intervalo mínimo e máximo de tensão especificado ou com um tipo de alimentação inadequado.
• Sejam encontrados indícios de reparação, desmontagem ou modificação não autorizadas.
• O produto seja substituído ao abrigo da garantia. Nesse caso, será substituído exclusivamente por um produto idêntico. Não oferecemos a possibilidade de atualização para outro produto.
• Existam custos associados à instalação original, remoção, substituição ou diagnóstico. A garantia aplica-se exclusivamente ao produto.
• A STEDI ainda não tenha recebido o produto defeituoso. Um produto de substituição ao abrigo da garantia só será enviado após a receção do produto defeituoso.
• O período de garantia original tenha terminado. O período de garantia começa exclusivamente na data da compra original. Os produtos de substituição mantêm apenas o período restante da garantia original.
• Os chicotes elétricos ou acessórios relacionados tenham sido modificados. Os chicotes elétricos e acessórios relacionados têm uma garantia de 60 dias contra defeitos de fabrico. Esta garantia é válida apenas para chicotes não modificados. A manutenção adequada do chicote é da responsabilidade do cliente, uma vez que a corrosão pode criar pontos de elevada resistência elétrica e deve ser verificada regularmente.
• A reclamação ao abrigo da garantia não seja efetuada pelo comprador original do produto. Todas as garantias são estritamente intransmissíveis e aplicam-se exclusivamente ao comprador original do produto.

GARANTIA DE 2 ANOS

• De 0 a 1 ano: Os produtos defeituosos são reparados ou substituídos, conforme decisão da STEDI. Os custos de devolução e as peças são suportados pela STEDI.
• De 1 a 2 anos: Os produtos em que seja identificado um defeito de fabrico são exclusivamente reparados. Todas as peças e os custos de devolução são suportados pela STEDI.

GARANTIA DE 5 ANOS

• De 0 a 1 ano: Os produtos defeituosos são reparados ou substituídos, conforme decisão da STEDI. Os custos de devolução, as peças e a mão de obra da STEDI são suportados pela STEDI.
• De 1 a 2 anos: Os produtos em que seja identificado um defeito de fabrico são exclusivamente reparados. Todas as peças e os custos de devolução são suportados pela STEDI.
• De 2 a 5 anos: Os produtos em que seja identificado um defeito de fabrico são exclusivamente reparados. As peças e a mão de obra são suportadas pela STEDI. Os custos de devolução são suportados pelo comprador.

DESGASTE ESTÉTICO E DESGASTE NORMAL

A nossa garantia não cobre desgaste estético nem desgaste normal do produto, incluindo os revestimentos. Nunca utilize produtos de limpeza cáusticos ou à base de petróleo em qualquer superfície da luz. Estes produtos podem danificar as lentes e os vedantes, reduzir a transparência e a intensidade luminosa e danificar o revestimento em pó.

Revestimentos de superfície: Os nossos produtos utilizam um revestimento em pó de poliéster de alta qualidade e resistente aos raios UV. O nosso processo de revestimento em pó demonstrou ser extremamente duradouro em condições ambientais normais. Não cobrimos danos no acabamento da pintura causados por exposição química ou por ambientes com níveis muito elevados de salinidade.

Danos nas lentes: O material das lentes utilizado nos nossos produtos é também utilizado por algumas das marcas mais respeitadas do setor. Tenha em atenção que os produtos químicos indicados abaixo podem tornar o policarbonato quebradiço e/ou amarelado:

• Ácido acético, solução aquosa
• Acetona
• Carbonato de amónio, solução aquosa
• Cloreto de amónio, solução aquosa
• Benzeno
• Hipoclorito de cálcio
• Clorofórmio
• Ácido crómico, solução aquosa
• Acetato de etilo
• Etilenoglicol, solução aquosa
• Formaldeído, solução aquosa
• Ácido cítrico
• Heptano
• Ácido fluorídrico, solução aquosa
• Óleos lubrificantes (à base de petróleo)
• Metiletilcetona
• Cloreto de metilo
• Óleos minerais
• Ácido oleico
• Ozono
• Ácido fosfórico, solução aquosa
• Tolueno
• Terebintina
• Cloreto de zinco, solução aquosa

Alguns destes produtos químicos podem estar presentes em produtos de limpeza agressivos utilizados em automóveis e maquinaria pesada. Produtos conhecidos como Rain-X e Armor All podem conter substâncias químicas capazes de danificar o policarbonato ou os revestimentos de superfície. Recomendamos vivamente que evite produtos que contenham estas substâncias, uma vez que os danos causados por exposição química não são abrangidos pela garantia.

7. Artigos não disponíveis em stock
Alguns artigos podem não estar disponíveis em stock e ser fornecidos por encomenda. Isto pode resultar em prazos de entrega superiores ao normal.

8. Encomendas não levantadas
Se uma encomenda não for levantada num UPS Service Point no prazo de 7 dias, ou se tiver sido indicada uma morada ou um destinatário incorretos, a encomenda será devolvida para nós. Assim que a encomenda devolvida for recebida, reembolsaremos o valor da compra, deduzindo os custos incorridos com administração, envio inicial e devolução. Para encomendas não levantadas será cobrada uma taxa mínima de 25 € com IVA incluído, até ao montante dos custos efetivamente incorridos.

9. Direito de livre resolução
Dispõe de um prazo de devolução de 30 dias – 100% de satisfação do cliente ou devolução do seu dinheiro. Devolva o artigo num estado que consideraria aceitável caso o recebesse. Naturalmente, tem o direito de abrir a embalagem e testar o produto. Em caso de danos num produto devolvido, reservamo-nos o direito de reduzir o valor do reembolso ou recusar a devolução. Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 5 dias úteis.
Se exercer o seu direito de livre resolução, os custos de devolução ficam a seu cargo. Registe aqui a sua desistência da compra.

Força maior
A STEDI Europe não pode ser responsabilizada por questões jurídicas, atuais ou futuras, relacionadas com os produtos colocados à venda. Todas as informações fornecidas aqui ou em manuais impressos são de caráter geral, cabendo ao instalador assegurar que a instalação é possível ou efetuar as modificações necessárias em função das circunstâncias específicas. A STEDI Europe não pode ser responsabilizada por utilização indevida, manuseamento incorreto ou instalação incorreta de um produto. Se não tiver a certeza de possuir os conhecimentos necessários, procure aconselhamento junto de um profissional.

Apoio ao cliente
Entre sempre em contacto connosco por telefone ou e-mail caso tenha dúvidas ou questões relacionadas com a instalação ou utilização dos nossos produtos.

Distribuidor
Eijes Avesta AB / STEDI Europe
Industrigatan 10
77435 Avesta
Suécia

Tel.: +46 226 174427
E-mail: Enviar e-mail para a STEDI Europe
N.º de IVA: SE556455901001